Cámaras y coros: la Justicia porteña hace responsable a los recitales por el robo de celulares

Los hurtos de teléfonos celulares en recitales masivos dejaron de ser un hecho sin salida legal. Un fallo de la Cámara de Apelaciones porteña confirmó que la productora y el operador del venue deben responder por los robos ocurridos dentro del evento, bajo las normas de defensa del consumidor. El antecedente cambia el panorama para las víctimas y se activa después de que Iron Maiden congregó a miles de personas en el estadio de Huracán, donde los hurtos de dispositivos fueron numerosos.

El mecanismo detrás de los robos en los shows

Los robos de teléfonos celulares durante conciertos masivos se convirtieron en un problema recurrente en los últimos años. El mecanismo es siempre parecido: en la aglomeración del campo, alguien sustrae el dispositivo sin que la víctima lo advierta. Los aparatos terminan en circuitos de reventa informal, donde se los desmonta para aprovechar los repuestos.

Tras el recital de Iron Maiden en el estadio de Huracán, varios asistentes reportaron haber perdido sus celulares de esa manera. Uno de los casos involucra a un joven al que le robaron su iPhone 15 durante los bises. La aplicación de rastreo del dispositivo registró una señal en Villa Celina, partido de La Matanza, a pocas cuadras de la feria Copacabana, un comercio allanado este año por la Policía de la Ciudad en el marco de una investigación por receptación de celulares robados en recitales. En ese operativo se secuestraron 49 teléfonos, 34 de los cuales figuraban en los registros del ENACOM como denunciados por robo, hurto o extravío.

Lo que dice el fallo de la Cámara de Apelaciones

La Sala IV de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo confirmó en mayo una sentencia contra la operadora del Movistar Arena y una productora de espectáculos, tras la demanda de un asistente al que le robaron su teléfono durante un show en agosto de 2024. Los jueces consideraron que entre el comprador de una entrada y el organizador del evento existe una relación de consumo, y que eso genera una obligación de seguridad a cargo del proveedor.

La cámara ordenó pagar el valor del celular, el precio de la entrada y una multa equivalente a cinco canastas básicas por aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor. Además, elevó la indemnización por daño moral de 250.000 a 800.000 pesos e impuso las costas a ambas empresas. Los jueces fundaron la decisión en el artículo 42 de la Constitución Nacional, que garantiza la protección de la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores.

• Radicar la denuncia penal por el robo o hurto del dispositivo ante la fiscalía interviniente.
• Iniciar un reclamo en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor contra la productora y el operador del venue, con la constancia de la denuncia y el comprobante de compra de la entrada.