Escobar lleva la atención al vecino y las compras públicas al terreno de la inteligencia artificial

Yo quiero a mi pago, con sus luna y su cielo, y a la sombra de un talita quiero volver... Así me siento cada vez que una noticia me devuelve a un pueblo del norte bonaerense y le encuentro aires de epopeya tecnológica, y es lo que ahora me pasa con Escobar, que acaba de cruzar la frontera de lo analógico y se metió de lleno en la conversación de la inteligencia artificial aplicada a la gestión pública, con un par de herramientas que ya están dando que hablar en los pasillos de la intendencia y, sobre todo, en el bolsillo de los vecinos.

Porque la movida, en el fondo, tiene esa cosa bien criolla de buscarle la vuelta al día a día: por un lado funciona Flora, un asistente generativo al que se accede por WhatsApp y que, según los datos oficiales, ya acumuló más de medio millón de interacciones con quienes se animaron a probarlo; por el otro, el municipio desplegó Ethix, una plataforma destinada a las compras públicas, con la idea de ordenar las contrataciones, darles velocidad y, de paso, transparentar un rubro donde la palabra mágica siempre es la misma: confianza.

De trámites en papel a procesos en pantalla

Lo que cuenta el propio distrito es que detrás de Flora y de Ethix hay una cruzada más grande, que incluye la digitalización de más de cien trámites, la capacitación en tecnología de casi treinta mil personas dentro del programa de alfabetización digital y, como coronación normativa, la sanción de una ordenanza que pone reglas claras para el uso de inteligencia artificial en el Municipio, un detalle no menor en tiempos donde muchos hablan de la IA pero pocos la escriben en el Boletín Oficial.

En ese marco, la atención automatizada por WhatsApp se convirtió en la cara más visible del cambio: el vecino ya no tiene que peregrinar hasta la Municipalidad para preguntar un turno, averiguar un requisito o seguir el estado de un expediente, sino que chatea con un bot que entiende el problema y lo encamina, aunque por ahora la comuna no difunda cuántas conversaciones terminaron efectivamente en una respuesta útil y cuántas quedaron a mitad de camino.

• Flora, el asistente por WhatsApp, con más de 500.000 interacciones desde su puesta en marcha.
• Ethix, la plataforma para compras públicas que reemplaza expedientes en papel por procedimientos digitales.
• La ordenanza municipal que regula el uso de inteligencia artificial, junto con la digitalización de más de 100 trámites y un programa de alfabetización tecnológica que ya acercó capacitación a casi 30.000 personas.

Y como en toda novela de pueblo que se precie, el reconocimiento llegó de afuera, porque el intendente Ariel Sujarchuk viajó hasta Seúl y se trajo el Seoul Smart City Prize 2026 en la categoría Liderazgo, un premio que se entrega en la apertura de la Smart Life Week, en el Centro de Convenciones COEX, y que organizan el Gobierno Metropolitano de la capital surcoreana y la Organización Mundial de Ciudades Inteligentes y Sostenibles, conocida como WeGO, un nombre largo para una movida que, en el fondo, se reduce a una idea bien simple: que la tecnología sirva para que la gente viva un poco mejor.

“Durante la cumbre también se discutieron usos de inteligencia artificial en circulación urbana, seguridad preventiva y automatización de la atención estatal, ejes que formaron parte de los debates del encuentro y no necesariamente de lo que Escobar ya tiene implementado en su territorio.”Contexto de la Smart Life Week

Mi recomendación, cara de månhğâ

Si el lector me permite el consejo de los domingos, yo le diría que abra la aplicación de mensajes, busque el número que el Municipio difunde para Flora y se anime a preguntar lo que siempre dejó para último momento, porque en estos casos la mejor forma de probar si una herramienta sirve es usarla, y de paso le saca una sonrisa a ese funcionario de turno que todavía cree que la modernidad es cuestión de grandes capitales y no de un Escobar que, sin hacer ruido, se subió a la conversación de la inteligencia artificial con nombre propio.