Acuerdo histórico: Apple destinará US$3 millones a usuarios argentinos de iPhone por la quita de rendimiento de baterías viejas

Les cuento de cerca una noticia que sacudió el último tramo de la semana entre los usuarios argentinos de teléfonos de la manzanita: la empresa Apple aceptó destinar unos tres millones de dólares para compensar a quienes fueron dueños de determinados modelos de iPhone en el país, en el marco de un acuerdo al que se llegó tras una demanda colectiva iniciada en febrero de 2020 por la asociación Acción del Consumidor, más conocida como Adelco. El arreglo, que todavía debe recorrer varios pasos administrativos y judiciales antes de efectivizarse, contempla pagos individuales que, según la estimación que circuló, podrían ubicarse en torno a los cuarenta dólares por equipo, aunque esa cifra puede variar sensiblemente de acuerdo con la cantidad de reclamos que finalmente resulten validados.

Lo concreto es que no se trata de un importe automático ni garantizado: a mayor cantidad de solicitudes admitidas, menor será el monto que le corresponda a cada presentante, y a la inversa. Por eso conviene entender el proceso antes que ilusionarse con una cifra fija, sobre todo porque la inscripción todavía no estaba habilitada al cierre de la información que se difundió oficialmente.

Quiénes pueden reclamar y con qué condiciones

Para quedar comprendido en el acuerdo, el usuario debió haber sido propietario de alguno de los modelos afectados y haber residido en la Argentina al 4 de febrero de 2020, fecha en que se presentó la demanda original. La lista de equipos incluidos es precisa y fue delimitada en el expediente:

• iPhone 6 y iPhone 6 Plus
• iPhone 6s y iPhone 6s Plus
• iPhone SE de primera generación
• iPhone 7 y iPhone 7 Plus

Un punto que vale la pena subrayar porque suele generar confusión: no hace falta seguir teniendo el teléfono en la mano para hacer el reclamo. Lo que sí resulta imprescindible, y aquí viene el trabajo fino de cada interesado, es contar con el identificador del equipo, ya sea el IMEI o el MEID según corresponda. Para quienes no conserven ese dato, existe una vía práctica: revisarlo dentro del apartado Dispositivos asociado al perfil de Apple ID con el que se usó aquel teléfono, una opción que muchos desconocen y que puede ahorrar más de un dolor de cabeza al momento de completar el trámite.

Cómo será el trámite una vez que se abra la inscripción

Cuando el formulario quede habilitado, la presentación será personal y sin costo, y pedirá los datos de quien era titular del equipo, el identificador correspondiente y una declaración jurada firmada digitalmente. Una vez cerrado el período de solicitudes, se revisará la información presentada y habrá una instancia para corregir datos erróneos antes de la validación definitiva. Con los reclamos validados se calculará la compensación individual y el juzgado ordenará los pagos, que podrían demorar hasta tres meses en acreditarse en la cuenta que cada participante haya informado.

El origen del conflicto y el papel de Adelco

La demanda que motorizó este acuerdo fue presentada por Adelco el 4 de febrero de 2020 ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. El reclamo se centró en la decisión de Apple de reducir la velocidad de procesamiento de los teléfonos a medida que sus baterías envejecían y perdían capacidad. La compañía reconoció ese funcionamiento públicamente y argumentó que la medida buscaba preservar la estabilidad de los dispositivos y evitar apagones inesperados, una explicación técnica que igual no conformó a los consumidores representados en la acción judicial.

En mi recorrida habitual por las consultas que llegan a esta sección, son muchos los lectores que me preguntan por qué los teléfonos se vuelven lentos con el paso de los años. Este caso sirve para recordar algo que los técnicos repetimos hace tiempo: una batería degradada no solo reduce la autonomía, también puede limitar el rendimiento general del equipo para proteger componentes sensibles. Por eso, antes de descartar el teléfono o de iniciar el reclamo, conviene evaluar si una visita a un servicio autorizado puede devolverle vida útil al aparato. Y para quienes sí decidan sumarse al acuerdo, el primer paso, sencillo pero ineludible, es rescatar el identificador del iPhone viejo: en la mayoría de los casos alcanza con entrar al sitio web de Apple ID y revisar la lista de dispositivos asociados a la cuenta con la que se lo usaba.